干洗单据少一联麻烦不断讲不清 市工商局建议：干洗店应使用三联以上单据

福州市工商局12315消费者投诉服务台接到一起特殊的干洗投诉：一消费者发现干洗店将他的西服洗破并沾上了油污，而店家表示衣服在洗之前已有破损，并注在了单据上。消费者坚持说，这是店家发现情况后加上的。 问题纠缠不清的原因是这家干洗店使用的是两联单据。 据了解，在我市几家知名度较大的干洗店使用的都是三联单据，一张用于店家保存，另两张给顾客，其中一张在取衣时交给店家，另一张顾客自己保存。而这家干洗店仅有两联单据，顾客在取衣时将单据上交，两张单据都在店家手中，发现问题之后店家再在单据上做手脚，并非不可能。尽管该店家一再强调西服在洗之前已有破损，但西服的油污他无法否认，只得赔了消费者200元。 据市工商局有关人士介绍，如今在我市“单兵作战”（未开连锁店）的干洗店大多使用两联收据，若店家使用三联收据就不得不规范自己的行为。为此，有关人士建议，干洗店最好使用三联以上收据，如果这样就可减少许多不必要的纠纷。